در مطلب پیش رو، ۵ مهارت نرم لازم برای مدیران را یاد می‌گیرید. اگر می‌خواهيد بلافاصله مهارت‌های رهبری خود را بهتر کنید؛ به ادامه مطلب توجه کنید.
مسئله اصلی این است که مدیران در همه صنایع می‌خواهند رهبران بهتری باشند؛ اما نمی‌دانند چطور. یا حتی بدتر از آن، آنها هیچ‌یک از اعضای تیم را مدیریت نمی‌کنند و با این حال نسبت به این واقعیت بی توجه هستند که فاقد مهارت نرم برای مدیران مورد نیازند.
این نقل قول که توسط سان تزو (Sun Tzu)، استراتژیست نظامی، نویسنده و فیلسوف نوشته شده بینشی در مورد ویژگی های رهبری به ما می‌دهد:
رهبری ماهیت هوش، اعتماد به نفس، انسانیت، شجاعت و نظم است.
تکیه بر اطلاعات به تنهایی، منجر به سرکشی و تمرکز می‌شود.
اعتماد به نفس به تنهایی، منجر به عصیان گری می‌شود.
تمرین انسانیت به تنهایی، باعث ضعف می‌شود.
نتیجه دلبستگی زیاد به اعتماد، حماقت است.
وابستگی به نیروی شجاعت، باعث خشونت می‌شود.
نظم و انضباط بیش از حد و سخت‌گیری در فرماندهی، ظلم را به دنبال دارد.
وقتی کسی دارای هر ۵ مهارت نرم برای مدیران در کنار هم باشد و هر کدام نسبت به عملکردشان متناسب باشند؛ آن وقت می‌تواند رهبر باشد.
- سان تزو
تزو راست می‌گوید. مدیران باید فضیلت‌هایی که برای هدایت دیگران به سمت سرافرازی ضروری است را یاد بگیرند.
بیایید بیشتر در مورد ۵ مهارت نرم اصلی مدیران صحبت کنیم و ببینیم که چگونه می‌توان از آنها برای رهبری بهتر استفاده کرد.
پنج مهارت نرم اصلی برای یک مدیر عالی
همانطور که سان تزو نوشته است؛ ۵ فضیلت اصلی برای پرورش یک رهبر وجود دارد که شامل:
- هوشمندی
- انسانیت
- قابل اعتماد بودن
- شجاعت
- انضباط
هر پنج فضیلت و مهارت نرم برای مدیر باید همزمان عمل کنند. زمانی که نیاز بود چرخش داشته باشند و به طور مساوی، متعادل و مداوم مورد استفاده قرار گیرند.
این ۵ مهارت هنوز هم به عنوان مهارت های نرم مهم مدیران شناخته می‌شوند و اگر آنها را دارا هستید؛ رهبری واقعی در سازمان خود هستید.
برای تبدیل شدن به رهبری عالی باید تفاوت بین «مهارت‌های سخت» و «مهارت های نرم» را بدانید. هر دو مهارت برای رسیدن به سطح استادی در رهبری، لازم و ضروری هستند.
تفاوت بین مهارت سخت و مهارت نرم
رهبران، دیگر افراد شرکت‌ها و تیم‌ها را راهنمایی می‌کنند. نیازهای دیگران را بشناسید و اطمینان حاصل کنید که کارها به طور موثر انجام می‌شوند.
رهبر بودن آسان نیست. به همین خاطر است که باید انواع مهارت‌های رهبری را بشناسید.
مهارت‌های سخت کدامند؟
بیشتر مدیران با مهارت های نرم آشنا هستند؛ اما ممکن است با این عنوان از آنها استفاده نکنند.
با این حال، اکثر مدیران در داوطلبان شغلی به دنبال این موارد می‌گردند.
مهارت‌های سخت به عنوان مهارت‌های فنی نیز شناخته می‌شوند. به این معنی که یادگرفتنی هستند.
استفاده از این مهارتها به احتمال زیاد بدون اینکه بدانید شما را به یک مدیر تبدیل می‌کند.
انواع مهارت‌های سخت:
- تحلیل اقتصادی
- برنامه‌ریزی استراتژیک
- برنامه‌نویسی کامپیوتر
- طراحی
- بازاریابی
- تحلیل داده
- مدرک یا گواهینامه
- تسلط به یک زبان خارجی
- ساخت دستگاه
- صدور مجوز
- زمینه‌های مطالعاتی
- توسعه وب و موبایل
مهارت‌های سخت در بین ۵ فضیلت تزو، تحت عنوان «هوشمندی» قرار می‌گیرند؛ زیرا این مهارتها در درجه اول از ظرفیت ذهنی شما استفاده می‌کنند.
مهارت نرم کدام مهارت‌هاست؟
مهارت های نرم متفاوت از مهارت‌های سخت هستند؛ زیرا کمتر قابل اندازه‌گیری هستند و سخت‌تر می‌توان کمیت برایشان در نظر گرفت. اما به همان اندازه برای مدیران حیاتی هستند.
این مهارتها عموما «مهارت‌های جمعیتی» یا «مهارت‌های بین فردی» نامیده می‌شوند و شامل مواردی مانند نحوه ارتباط شما با همکارانتان و نحوه ارتباط شما با دیگران و البته، البته نحوه هدایت شما می‌شوند.
مهارت‌های نرم زیادی وجود دارد که مدیران به دنبال آن در کارمندان بالقوه هستند. آنها به دنبال کارمندانی می‌گردند که ویژگی‌های رهبری در آنها صدق می‌کند.
انواع مهارت های نرم:
- کار گروهی
- ارتباطات
- حل مسئله
- گوش دادن
- اخلاق کاری
- تیم سازی
- انعطاف پذیری
- خلاقیت
- انگیزه
- تطبیق پذیری
- صبر
- توسعه رهبری
- متقاعد سازی
- مسئولیت پذیری
مهارت های نرم تحت عنوان هر ۵ فضیلت تزو، یعنی انسانیت، اعتماد به نفس، شجاعت، انضباط و هوشمندی قرار می‌گیرند.
مهارت‌های نرم، از نوع متفاوتی از هوش نسبت به مهارت‌های سخت استفاده می‌کنند؛ یعنی «هوش عاطفی».
چرا مهارت نرم برای مدیران مهم است؟
در حالی که هر دو مهارت سخت و نرم بسیار مهم هستند؛ می‌توان ادعا کرد که ارزش واقعی یک رهبر در مهارت‌های نرم او هفته است. در واقع، امروزه ۵۷ درصد از رهبران ارشد می‌گویند که مهارت‌های نرم از مهارت‌های سخت مهمتر هستند.
کارآفرینان و صاحبان مشاغل بیشتر از همه آرزوی وجود این توانایی‌ها را در مدیرانشان دارند.
مهارت های نرم هستند که باعث می‌شوند کارمندان به طور موثر با افراد اطراف خود تعامل و ارتباط برقرار کنند.
رهبران کسب‌وکارها با آگاه بودن از تجربه‌ای که ارائه می‌دهند، به طور فعال مهارت‌های خدمت به مشتری را در خود پرورش می‌دهند.
نحوه رفتار شما با چشم‌اندازها، خریداران احتمالی و فعلی، در کنار رفتار شما با همکاران، تعیین می‌کنند که دیگران شما را رهبری عالی بدانند یا خیر.
فرایند استخدام در گوگل شامل چیزی است که آنها آن را «یادگیری و رهبری ظاهر شونده» می‌نامند.
در مرحله اول گرفتن کار در گوگل، توانایی‌های یادگیری شما را بررسی و امتحان می‌کنند. اینجاست که آنها به مهارت‌های فنی و شناختی شما که به مهارت های سخت معروف هستند، نگاه می‌کنند.
در مرحله دوم فرایند استخدام، گوگل کمتر به دنبال مهارت‌های سنتی است.
آنچه که آنها واقعا می‌خواهند ببینند، «مهارت‌های رهبری ظاهر شونده» است.
بررسی مهارت‌های رهبری سنتی به این صورت است که مثلا زمانی کارمندی می‌آموزد که از الف تا ب برود. به عنوان مثال، وقتی شخصی ارتقا پیدا کرد یا وقتی نایب رئیس شرکت شد.
هنگام بررسی مهارت‌های رهبری ظاهر شونده، کارفرمایان می‌خواهند که درباره چگونگی رفتن کارمند از الف به ب اطلاعات بیشتری کسب کنند. به عنوان مثال، او فهمیدن اینکه چگونه فرد با موقعیت‌های دشوار روبرو می‌شود، مشکل را حل می‌کند و می‌داند که چه زمانی برای رهبری کردن قدم بردارد. همچنین این مهارتها، مهارت‌های نرم نیز گفته می‌شوند.
گوگل تنها شرکتی نیست که از این نوع فرایند مصاحبه یا چیزی شبیه به آن استفاده می‌کند؛ اپل، آی‌بی‌ام، بانک مرکزی آمریکا و همچنین گوگل، دیگر نیازی داشتن مدرک دانشگاهی ندارند.
بدون درک آن، اکثر افراد هنگام درخواست شغل، دو نوع مهارت را در رزومه‌ها و نامه‌های پیوست خود فهرست می‌کنند.
متاسفانه وقتی می‌خواهیم مهارت های نرم را برجسته کنیم؛ اغلب روی مهارت‌های سخت خود تمرکز می‌کنیم.
موثرترین راه برای رشد به عنوان یک رهبر، این است که بدانید چه مهارت‌هایی نیاز به توجه بیشتر دارند و آنها را تقویت کنید.
٨ مهارت با بیشترین تقاضا در سال ٢٠١٩
برای تبدیل شدن به یک مدیر موفق نیاز دارید که هر دو مهارت‌های سخت و نرم را با یکدیگر ترکیب کنید. همانطور که در همین مطلب اشاره کردیم؛ داشتن مهارت‌های نرم صحیح می‌تواند شما را سریع‌تر به مقصد برساند.
کارفرمایان در سال ۲۰۱۹ به دنبال چه مهارت‌هایی بودند؟ با کمال تعجب، بخش عمده‌ای از این مهارتها، مهارت نرم برای مدیران هستند:
- مدیریت زمان
- ارتباطات
- نوشتن در محیط کسب و کار (Business Writing)
- رهبری
- فروش
- بازاریابی
- تجزیه و تحلیل داده‌ها
شما می‌خواهید رشد کنید و به بخش جدایی‌ناپذیر تیم و برنامه‌های تجاری شرکت خود تبدیل شوید.
مدیران را می‌توان همه جا پیدا کرد؛ اما رهبران کسانی هستند که شرکت‌ها تمایل به حفظ آنها دارند.
از نشانه‌ها استفاده کنید تا رهبر بهتری شوید. هوش خود را به تنهایی تمرین ندهید و مهارت‌های جمعیتی خود را نیز تقویت کنید.
به دنبال بهتر کردن مهارت های نرم خود هستید؟ برخی دوره‌های مهارت های نرم را بگذرانید و گواهینامه‌های خود را در رزومه خود اضافه کنید.
مصاحبه‌ای پیش رو دارید؟ یاد بگیرید که چگونه آموزش‌های غیر رسمی خود را در رزومه خود وارد کنید و بیاموزید چگونه به برخی از سوالات اصلی مهارت‌های نرم در مصاحبه پاسخ دهید.
