امروزه ساماندهی سرعت سازمان در بازار مصرف به یک مولفه بسیار مهم تبدیل شده است. در ادامه شش اصل مهم که شرکت‌ها باید به درستی برای ساماندهی سرعت خود از آن استفاده کنند بررسی می‌شود.
وقتي سرعت نوآوريِ كسب وكارهاي كوچك، چهار برابر بيشتر از سرعت ماست، چه بايد كرد؟
این سوالی بود که اخیرا مدیرعامل ناامید یک شرکت کالاهای مصرفی، به دنبال واکنش کند سازمان خود نسبت به دینامیک جدید بازار عرضه مستقیم به مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی، برای ما مطرح کرد.
ساماندهی سرعت سازمان به یک اصل مهم در بازار مصرف امروز تبدیل شده است زیرا فناوری‌های جدید، ترندها و روش‌های خرید در حال تغییر چشم‌انداز بازار هستند.
این امر به ویژه در مورد سازمان‌های بزرگ کالاهای مصرفی که طی ده‌ها سال مدل موفقی از برندسازی، بازاریابی انبوه و توسعه محصول با نگاه درازمدت ایجاد کرده‌اند، صادق است.
اما بسیاری از این شرکت‌ها که هم در مقیاس جهانی خوب عمل می‌کنند و هم در هماهنگی موفق هستند، به ناچار مجبورند تمرکز خود را مجددا روی نیاز امروز بازار یعنی ساماندهی سرعت سازمان و همگام سازی خود با تغییرات جدید بگذارند.
کاهش زمان مورد نیاز برای رسیدن محصول از کارخانه تا قفسه فروشگاه‌ها، کوتاه کردن دوره بازگشت در سرمایه‌گذاری تحقیق و توسعه، ربودن فرصت‌های فروش و روند بازار از رقبا از جمله این موارد است. همچنین واگذاری مسئولیت‌ها به شرکت‌های محلی، که بسیار بهتر از شعب اصلی خود با سلیقه مردمی آشنا هستند هم برای آنها امری آسان است.
بهترین ساختار برای یک مدل عملیاتی چابک که توانایی نوآوری سریع و ارزان، آزمایش محصولات و خدمات در بازار، تصحیح ایرادات آنها و عرضه سریع‌تر به مصرفکنندگان را داشته باشد چیست؟
ما معتقدیم پاسخ این سوال تمرکز روی کارکنان است چون به عقیده ما با ارزشترین دارایی هر شرکتِ عرضه‌کننده کالاهای مصرفی پیش از برند، کارکنان آن شرکت هستند. پرورش یک نیروی کار چابک باید در راس دغدغه‌های مدیرعامل هر شرکت باشد. برای تسریع در امور کارها، پیشنهاد می‌کنیم شرکت‌هایی که کالاهای مصرفی عرضه می‌کنند این شش اصل را رعایت کنند:
به کارمندان خود قدرت دهید
شرکت‌های موفق به طور فزاینده‌ای از کارمندان خود می‌خواهند که خود قضاوت کنند چه تصمیماتی برای گام‌های بعدی مناسب است و فعالانه موفقیت سازمان خود را رقم بزنند. برای انجام این کار بدون دخالت در تصمیم‌گیری و کاهش سرعت کار، به تیم‌های چابک اختیار لازم را بدهید تا امور کارها را در دست بگیرند.
روحیه کارآفرینی را در کارمندان بپرورانید
تیم‌هایی کوچک اما متشکل از چند متخصص ایجاد کنید، تیم‌هایی که بتوانند ایده‌های خود را دنبال کنند (و بابت آن بودجه بگیرند). صد البته، آزادی بیشتر، مسئولیت بیشتری را هم به دنبال خواهد داشت: شکست موجب ترغیب به تلاش بیشتر می‌شود اما اگر مرتب تکرار شود، عواقب سنگینی به دنبال خواهد داشت. سازمان‌های چابک از کارمندان خود می‌پرسند: اگر شما مالک سازمان بودید، چکار می‌کردید؟
نیاز به تغییر را بی‌واسطه و به کارمندان منتقل کنید
مدیرانِ الهام بخش، ایده‌های خاص را به طرز معنادار و ملموسی جامه عمل می‌پوشانند. آنچه ممکن است در ابتدا به عنوان یک شعار بازاریابی تلقی شود (به عنوان مثال، روش کار مشتری محور با رویکرد کارآفرینی) وقتی بی‌واسطه و به طور شخصی‌سازی به کارمندان منتقل شود، به راحتی رنگ و بوی حقیقی می‌گیرد و عینی می‌شود.
تغییر را در قالب یک روایت بیان کنید
داشتن یک روایت مناسب از چگونگی برنامه‌ریزی یک سازمان برای تغییر الگوی خود، به کارمندان آن سازمان کمک می‌کند درک بهتری از آنچه باید تغییر کند داشته باشند و با جریان تغییرات در سازمان همگام باشند.
کارها را ساده‌سازی و بار کار را کم کنید
جلسات، رویدادها و سفرهای غیر ضروری را حذف کنید و به کارمندان خود این امکان را بدهید تا روی موضوعات مهم تمرکز کنند. در این‌صورت جلسات طولانی بیست نفره که احتمالا حضور پانزده نفر از آنها غیر ضروری است از میان خواهد رفت و سفرهای کاری کارمندان تنها در صورتی ضرورت خواهد داشت که به وسیله ویدئو کنفرانس و تماس تلفنی قادر به پیش بردن کارها نباشند.
«سخت نگیر» اما در جایش سخت بگیر
هرجا لازم است کنترل خود را روی برند، بودجه بازاریابی و تصمیم‌گیری از منظر جهانی حفظ کنید. در صورت امکان به کشورهای خود اجازه دهید فرصت‌های رشد و ترقی را به آرامی از طریق فعالیت‌های محلی کارآفرینی به دست آورند.
تبدیل شدن به یک شرکت سریع و چالاک سخت است. این امر نیاز به تغییرات اساسی در مدل عملیاتی و ایجاد یک تغییر اساسی فرهنگی و چرخش فرهنگی دارد. تغییر نگرش، رفتارها و روش‌های کار سخت‌ترین بخش‌های تغییر سازمان هستند.
وقتی کارمندان می‌بینند که نسخه بهتر و قدرتمندتری از آنها در این فرآیند ظاهر می‌شود، اشتیاق قابل توجهی برای تغییر نشان خواهند داد که همین حس موجب می‌شود به طرز غیرقابل باوری انرژی و سرعت لازم برای سوق دادن سازمان به سمت موفقیت داشته باشند.
